成功运用潜客培育策略的公司可以在减少33%的成本条件下增加50%的销售有效线索

—— Forrester Research

经过培育计划的潜客,相比没有经过此过程的客户购买量会高出47%

—— The Annuitas Group

精细化定义客户所在阶段与特征

  • 对客户生命周期阶段进行定义划分,建立分组和标签
  • 对不同阶段的客户特征进行定义,如有效线索为经初次
  • 电话确认有明确需求的线索
  • 对客户的进入下一阶段以及退回的机制规则进行定义,
  • 如机会半年内未转订单重新转入线索阶段进行孵化

个性化孵化内容规划

  • 基于客户生命周期不同阶段,定义孵化目标,根据孵化
  • 目标确定所需传递信息内容,如对新用户,为引导其做
  • 出购买决策,提供更多其所不知道的信息

体系化规划日常渠道与营销任务

  • 日常孵化渠道与内容规划
  • 定义日常孵化渠道,如PC官网、微官网、邮件、短信、微信图文
  • 利用日常孵化渠道定义孵化规则,如节假日对老客户触发关怀邮件,
  • 每月发送产品升级信息等
  • 基于一个营销任务的触点与内容规划
  • 定义营销任务所需触点,如活动、海报、电话、邮件 、微信等
  • 等作为营销触点
  • 定义各触点内容、触发流程和规则,如报名活动自动触发
  • 关于活动详情的微信模板消息

自动化孵化

  • 根据策划,提前安排好系列营销任务,逐一定期执行
  • 根据第一次的营销行动,让系统自动过滤数据,对不同的过滤数据,
  • 自动进行二次营销
  • 根据用户的未来行为,触发不同的营销任务
  • 营销任务执行后,根据用户行为不同,打标签

线索评分体系化

  • 线索评分体系化
  • 日常行为
  • 营销任务行为
  • 个人属性和商务属性评分
  • 个人相关信息
  • 公司相关信息
  • 衰变规则评分
  • 无效机会
  • 无效线索
  • 沉默客户

孵化效果可视化分析

  • 运营孵化综合指标成果分析
  • 通讯录
  • 会员
  • 销售线索
  • 日常孵化渠道指标成果分析
  • EDM、短信、微信模板消息、微信图文等
  • 基于营销任务的孵化指标成果分析
  • 线下推介会、线上直播、新品宣传等

我们的优势

31产品以组件化、流程化、集成化为特征。模块功能可灵活组合、拆分使用

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